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贯彻落实二届五次职代会暨2019年度工作会精神系列报道—安全质量部:围绕目标任务精心

       公司二届五次职工代表大会暨2019年工作会议后,安全质量部根据会议任务部署,认真审视部门职责,确立抓好四项工作,助力公司管理效益双提升。

       加强检查考核,提升安全生产管控水平。围绕完成新增加的“安全操作规程编写”“现场安全检查”及“员工风险预控”三项工作指标,加大安全生产责任制落实和安全目标完成情况的考核力度,促进人员安全生产意识不断提高;全面梳理和修订相关安全管理制度,重点修订安全教育培训、安全监督管理、外包安全管理等方面制度,打牢安全生产的制度防线;加强“三违”安全检查力度,敦促做好项目现场落实员工风险预控及隐患排查、外包工程项目专项监察工作;结合业主方应急预案切实开展好应急演练,编制出适用需要、针对性较强的项目现场应急预案。

       做实质量管理,强化客服服务。通过数据分析客观评价公司发展状况,持续做好质量目标分析工作,为公司提供经营决策依据;持续做好内审工作,通过与国际标准对标,寻找改进机会,帮助各部门在体系下做事,形成闭环管理;利用ISO20000:2018换版时机,促进系统运维标准化质量提升工作再上新台阶;推进风险内控工作与内审工作紧密结合,指导各部门持续开展风险识别,落实好风险预控措施。在客服管理方面,优化完善客服体系,在原公司客服电话基础上,增加客服邮箱和客户意见二维码,建立起多种推广渠道:充分利用网站、微信群、名片、产品、手册及现场走访等手段,发挥好监督管理作用。

       改进产品流程控制,抓好产品打磨。充分发挥协调、监督作用,主动参与公司产品改进,建立公司产品持续改进管理机制,针对已发布产品,制定《产品问题处理流程》、《产品改进工作流程》;针对在执行重点科研项目,推行JIRA平台进行问题跟踪管理;推行改进奖励机制,调动员工积极性,使员工主动参与公司产品改进,实现企业与员工共同进步;加强与技术委员会办公室合作,梳理产品版本管理流程,促进公司IMS产品线打造。

       牢记价值创造,推进公司管理流程再造。根据公司战略决策,将公司新的管理理念不断注入到公司流程再造中,让每一部门既职责明确又能站在公司立场上履职尽责,增强各部门的系统意识、全局意识;加强与综合管理部的合作,重点做好自用项目采购管理、销售管理、项目实施管理及产品发布管理等方面的流程再造工作,将工作流程最终固化到信息系统,通过流程再造,持续提升公司的科学管理水平。

(文/陈健婷 )